Marques & responsabilité : quelles perceptions des consommateurs ?

Résumé : D’après un sondage commandé par le Forum Mondial des Droits de l’Homme début mai 2013 – c’est-à-dire la semaine suivant l’effondrement d’un immeuble au Bangladesh abritant plusieurs ateliers de confection travaillant pour différentes marques de textile – 58% des Français se disaient prêts à payer plus cher (de 1 à 10%) pour consommer responsable. Mais qu’est ce que « consommer responsable » ? Les consommateurs sont-ils sensibles aux arguments de responsabilité des marques ? Pour tenter de répondre à ces questions, l’équipe de la Chaire Marque responsable SciencesCom-Audencia, a réalisé une étude qualitative dans le but d’interroger la relation des consommateurs aux marques, et plus spécifiquement leur perception de la responsabilité des marques.